ワードプレスドクターでは経験豊かな専門家が、更新(アップデート)不全によるサイトの表示やログインできない問題を安全に迅速にご解決いたします。
ワードプレスサイトがアップデートしていると突然表示されなくなった・ログインできなくなった
クライアント様のご相談内容は下記のようなものでございました。
(省略)
以上の表記があり、管理画面にログインやサイトの表示ができません。
復旧のための見積もりを頂けますでしょうか？
ワードプレスの更新後にサイトがFatal errorとなる(もしくは真っ白になって何も表示されなくなる)原因
ワードプレスの本体やテーマ、プラグインの更新後にFatal error(プログラム実行時エラー)が発生したり、真っ白になってサイト表示もログインもできなくなる原因は様々です。
※サイト表示が全頁、真っ白になる場合は、サーバーがエラーを出力しない設定になっている形で、サーバー上でエラーが発生していることには変わりありません。
一般的には下記のような原因が多いです。
・最新バージョンのプラグインやテーマがサーバー上(御社サーバーのPHPバージョン環境)で動作しないコードを使用している
・テーマやプラグインで連携している一部機能がアップデートにより使えなくなったのに、呼び出しコードが残っている(廃止された関数を使用している)
・アップデートにより今までなかった、プラグイン間やテーマ間との相性の問題が発生している
・ワードプレスのプログラム言語であるPHPのバージョンとの相性の問題
・更新時に一部ファイルが欠損したり、破損したりしてしまっている
ワードプレスの更新後エラーの修正
ワードプレスが更新後にエラーとなる問題の修正は、下記のような手順で行います。
１．サイトのバックアップを取ったうえで現状を保全します
２．エラーだしを行い、エラー内容から原因調査を行います
３．原因調査に応じた修正方法を考え試します
４．3がうまくいかない場合は必要に応じて１からデータを復元し、２と３を繰り返します
５.サイトが復旧したら動作確認します
こちらの作業は専門的な知識や経験を要する場合があり、下手に修正を繰り返すと余計に問題が大きくなることもございます。
サイトが表示できない時間が長くなってくると検索エンジンがサイトを検索結果から除外してしまうことがありますので手に負えないと感じたら早めに専門知識を持つ技術者にご相談いただくことをお勧めいたします。
