メディアの縮尺ができない等の不具合の原因調査と修正をさせていただきました事例をご紹介いたします。
クライアント様のご相談内容
メディアの縮尺変更などの画像編集ができなくなったため、一週間前のバックアップファイルより普及し、改めて管理画面に入ろうとすると404表示が出てしまうようになりました。
また、メディアの縮尺変更もできるようにしたいです。
よろしくお願いいたします。
つまり、ワードプレスのメディア関連の一部機能が突然使用できなくなり、修正しようと様々な施策を行った結果サイトの管理画面まで表示されなくなってしまったという事でございました。
なぜメディアの機能が突然使用できなくなった？
当社テスト環境にクライアント様のサイトを複製の上詳細に調べましたところ、原因はテーマのFunctions.phpに下記のようなコードが複数ある事が原因でございました。
？＞ ＜？
わずか数行のこのコードがなぜメディアの機能を阻害していたかと申しますと、？＞改行＜？ は空白文字をどのような通信でもワードプレスが出力してしまうという事になります。
この為、メディアの編集機能で画像の編集等の通信に不正な空白文字が紛れ込み通信データを壊していたことがメディアの編集機能等を使えなくしていた原因となっておりました。
修正は簡単なものの、原因調査が難しいタイプのバグ
上記のようなバグは、バグのエラー出しや、背後の通信を特殊な方法でデータを閲覧の上その不備を見つける必要があり、修正は簡単なものの、原因調査や修正に専門的な知識を必要とする場合がございます。
また、そういった修正作業を本番環境で直接行うと修正方法が誤っていた場合、最悪サイトの表示不全等を引き起こしかねず、テスト環境で行う方が安全です。
ＷＰドクターではテスト環境を通じて安全に、ワードプレス関連の専門的な知識を持つ経験豊かな技術者が御社サイトのバグや不具合を修正代行いたします。
お気軽にご依頼・ご相談お送りください。
WordPress ワードプレスサイトの不具合の原因調査と安全な修正のご依頼・ご相談はWPドクターまでお気軽にお送りください
